01 · Responsabilidad
Un rol con un objetivo claro
Defina de qué es responsable un agente, cómo debe abordar el trabajo y qué tareas pertenecen a ese rol.
Equipos de agentes
Agentes especializados. Un flujo de trabajo coordinado.
Los equipos de agentes funcionan mejor cuando cada rol tiene una responsabilidad definida y cada traspaso tiene un propósito. Cohuno le brinda un lugar visual para diseñar esos límites, elegir las capacidades de cada agente y ver cómo opera el equipo en conjunto.
- Roles definidos
- Traspasos visibles
- Revisión humana
Espacio de trabajo del equipo de agentesCada rol permanece inspeccionable
Equipo configuradoAnatomía del equipo
La coordinación comienza con límites claros.
Un equipo de agentes no es una colección de indicaciones intercambiables. Es una estructura operativa: los roles poseen un trabajo distinto, las tareas establecen la secuencia, el contexto se mueve a través de conexiones explícitas y los operadores retienen las decisiones que requieren juicio.
02 · Capacidad
Herramientas y conocimientos de alcance
Adjunte herramientas aprobadas y conocimientos relevantes a agentes específicos en lugar de dar a todos los roles el mismo acceso.
03 · Coordinación
Transferencias de tareas explícitas
Conecte a los agentes con las tareas asignadas y transmita el resultado de las tareas anteriores donde el trabajo posterior dependa de ese contexto.
04 · Supervisión
Decisiones humanas en contexto
Inserte puertas de aprobación en el flujo de trabajo para que un operador pueda revisar el trabajo posterior antes de que continúe la ejecución.
05 · Operación
Un récord de carrera compartido
Observe eventos, resultados, transferencias, uso y actividad de aprobación desde el mismo espacio de trabajo que define al equipo.
06 · Reutilizar
Roles y flujos de trabajo guardados
Vuelva a los flujos de trabajo guardados, duplique agentes al crear roles relacionados y adapte la configuración a un nuevo proceso.
Diseñar la colaboración
Dale a cada traspaso una razón.
Utilice el lienzo para separar responsabilidades y dejar claras las dependencias. Un agente puede ser dueño de una tarea enfocada, otro puede transformar su resultado y un rol de administrador puede coordinar un flujo de trabajo jerárquico cuando ese patrón operativo se adapta al trabajo.
- Describir el objetivo y las instrucciones de funcionamiento de cada agente especializado.
- Conecte la salida de la tarea solo al trabajo posterior que dependa de ese contexto.
- Elija procesamiento secuencial o jerárquico para que coincida con la estructura del flujo de trabajo.
Principios operativos
Un equipo que puedes inspeccionar, adaptar y reutilizar.
Cohuno mantiene la configuración concreta. Los roles, las herramientas, el conocimiento, el gráfico de tareas, los perfiles de rendimiento y el comportamiento de ejecución del equipo permanecen disponibles para su revisión en lugar de estar ocultos detrás de una sola solicitud.
Menor capacidad por rol
Ofrezca a los agentes las integraciones y los conocimientos específicos que necesitan y luego revise esas opciones a medida que cambie el rol.
Coordinación legible
Utilice agentes nombrados, asignaciones de tareas y dependencias visibles para que otro operador pueda comprender el flujo de trabajo.
Control humano adecuado
Haga una pausa en una puerta de aprobación cuando la siguiente acción o resultado requiera autoridad o juicio humano.
Evidencia de la carrera
Revise los eventos y resultados después de la ejecución y luego use ese registro para refinar roles, instrucciones y traspasos.
Construir el equipo en torno al trabajo.